Какие аптеки советуют нейросети, на какие источники они опираются, как те же бренды представлены в App Store и на каком шаге обрывается переход от ИИ-ответа к приложению.
Команда ASO IT-Agency с помощью собственного сервиса Киберкошка исследовала путь от вопроса нейросети до карточки приложения. Мы выяснили, какие аптеки и сервисы заказа ИИ советует в разных сценариях покупки, на какие источники опирается, показывает ли ссылку на приложение и как эти же бренды представлены в App Store. В результате получилась карта рынка, на которой видно, где бренд теряет видимость: в ИИ-ответе, среди источников, на переходе к приложению или в поиске стора.
40,2%
Аптека.ру
Чаще всех называется в ИИ-ответах и лидирует по установкам среди аптечных приложений в App Store.
64,3%
Здравсити
Доля ИИ-ответов в вопросах о маленьких городах и регионах.
62,3%
Ригла
Доля ИИ-ответов в вопросах о бонусах и скидках.
16,5%
доля ИИ-ответов,
среди источников которых есть страница конкретного приложения в App Store, Google Play или RuStore.
За год нейросетями в России стали пользоваться заметно чаще. По данным Mediascope, совокупный месячный охват отслеживаемых AI-сервисов вырос с 8% населения 12+ в феврале 2025 года до 32% в феврале 2026-го. В том же исследовании 34% пользователей электронной торговли пользовались AI-сервисами, и аптеки входили в пятёрку самых популярных категорий таких ресурсов. Для аптечного рынка это значит, что часть покупателей приходит к выбору сети или сервиса уже с подсказкой нейросети.
О здоровье нейросети спрашивают регулярно. В июле 2026 года Anketolog.ru опросил 2 000 пользователей нейросетей: 71% хотя бы раз обращались к ним за информацией о здоровье. Среди сценариев в публикации — назначенные препараты, их показания и побочные эффекты. От вопроса о препарате до вопроса «где его купить» один шаг, и на этом шаге нейросеть уже называет конкретные аптеки.
Аптечная покупка всё чаще идёт через телефон, а заканчивается у окна выдачи. В исследовании ЮMoney и СберЗдоровья 24% из 1 500 опрошенных пользователей ЮMoney заказывают лекарства в приложении и забирают в аптеке. Это выборка клиентов одного сервиса. Но маршрут понятен: запрос, выбор аптеки, поиск сайта или приложения, заказ.
Мы прошли этот маршрут в исследовании. Сначала проверили, какие аптечные сети и сервисы называют нейросети, какие условия пересказывают и на какие страницы опираются. Затем посмотрели, упоминают ли нейросети приложения аптек и дают ли на них ссылку. И сравнили это с тем, как те же приложения находят, скачивают и оценивают в App Store.
Хотя бы одну аптеку или сервис заказа называют 76,8% ИИ-ответов. В среднем в ответе четыре аптечных названия: нейросеть чаще даёт короткий список, чем одного победителя.
| # | Сеть или сервис | Роль | Доля ИИ-ответов |
|---|---|---|---|
| 1 | Аптека.ру | сервис заказа | |
| 2 | ЕАПТЕКА | сервис заказа | |
| 3 | Здравсити | сервис заказа | |
| 4 | Ригла | сеть | |
| 5 | Ютека | агрегатор | |
| 6 | Мегаптека | агрегатор | |
| 7 | Планета Здоровья | сеть | |
| 8 | Горздрав | сеть | |
| 9 | 36,6 | сеть | |
| 10 | Апрель | сеть | |
| 11 | Озерки | сеть | |
| 12 | Столички | сеть | |
| 13 | Яндекс Аптеки | сервис заказа | |
| 14 | Будь здоров | сеть | |
| 15 | Вита | сеть |
Рынок в ИИ-ответах делится на три яруса. Первый — три сервиса заказа с долями 36–40%. Второй — пять брендов в коридоре 20–28%. Дальше начинается длинный хвост, где каждую следующую сеть называют в одном ответе из десяти или реже.
Ещё 20 брендов встречались в ответах и не вошли в топ по видимости.
Попасть в ответ — половина дела. Важно и то, с кого нейросеть начинает список: первое название покупатель видит раньше остальных.
| Бренд | Бренд назван первым | Доля ИИ-ответов |
|---|---|---|
| Ютека | 28,1% | |
| Аптека.ру | 40,2% | |
| ЕАПТЕКА | 36,3% | |
| Мегаптека | 22,0% | |
| Ригла | 28,4% | |
| Горздрав | 20,9% | |
| Планета Здоровья | 21,0% | |
| Здравсити | 36,0% | |
| 36,6 | 20,5% |
Здравсити и Ютека показывают разницу между «часто в списке» и «названы первым». Здравсити входит в тройку по упоминаниям, но открывает список только в 13% ответов, где её называют. Ютеку называют реже, зато в 42% таких ответов список начинается с неё — чаще всего в вопросах о поиске, приложениях и ценах, где нужен агрегатор.
Нейросеть редко называет одну аптеку: в среднем в ответе четыре бренда, и покупатель видит их по порядку. Общая доля упоминаний не равна первому месту в списке — можно часто попадать в перечень, но не открывать его. Сверяйте «долю ИИ-ответов» с показателем «назван первым» и смотрите, в каком ярусе рынка вы сейчас: топ сервисов заказа, плотная середина или длинный хвост. Работа с видимостью — не погоня за одним процентом, а закрепление в тех ответах, где ваша аптека реально конкурирует.
Ниже 10 групп вопросов, по 10 промптов в каждой. На каждую группу приходится 300 ИИ-ответов.
| Вопрос покупателя | Кого нейросети называют чаще |
|---|---|
| Где найти препарат |
|
| Где дешевле |
|
| Доставка и самовывоз |
|
| Регионы и маленькие города |
|
| Постоянный приём |
|
| Витамины и БАДы |
|
| Рецептурные препараты |
|
| Бонусы и скидки |
|
| Надёжность и поддержка |
|
| Мобильные приложения |
|
Нейросети распределяют задачи покупателя между разными типами игроков.
Сравнение цен и поиск лекарства нейросети отдают агрегаторам. Мегаптеку и Ютеку называют примерно в каждом втором таком ответе, крупные сети — в каждом четвёртом-пятом. Логика понятна: агрегатор показывает цены и наличие сразу по многим аптекам, сеть — только свои. Пример ответа GPT на вопрос «в каких аптеках России обычно дешевле»: «Коротко: единой сети, где всегда дешевле все лекарства, нет». Дальше нейросеть предлагает сравнить цены и ссылается на Ютеку и материал Т—Ж о разной цене одной упаковки.
В вопросах о выгоде впереди сети со своей программой лояльности. Доля ИИ-ответов в вопросах о бонусах и скидках:
Агрегаторы здесь почти исчезают: Ютека — 5%, Мегаптека — 1%. Это ожидаемо, у них нет своей программы. Для сетей вопрос о бонусах — самый короткий путь в ИИ-ответ.
Доставку, регионы и регулярные покупки нейросети отдают крупным сервисам заказа. Это вопросы о том, как получить лекарство и как покупать его постоянно. Лидируют Аптека.ру, ЕАПТЕКА и Здравсити. В регионах у Здравсити самый сильный результат: её называют почти в двух ответах из трёх. С сервисами заказа на равных конкурируют только сети Ригла и Горздрав, и только в вопросах о доставке. Название федерального сервиса в ответе ещё не гарантирует пункт выдачи в конкретном городе: это покупатель проверяет уже на сайте или в приложении.
В рецептах и вопросах доверия нейросети отвечают справкой. Здесь чаще называют ЕМИАС, Росздравнадзор, Роспотребнадзор и Честный ЗНАК, аптеку — только в каждом пятом ответе о рецептурных препаратах. Для таких тем это нормальный результат.
Вопросы о приложениях — главная точка входа аптечного бренда в ИИ-ответ. Здесь нейросеть называет аптеку чаще, чем в любой другой группе вопросов: в 91% ответов. Назвать бренд и дать на него ссылку — разные вещи. В 64,3% этих ответов нейросеть опирается на страницу приложения в сторе, но ссылку, по которой покупатель может перейти, показывает только в 16,3%.
Таблица показывает, в каких вопросах покупателя у каждого лидера сильные позиции, а в каких его почти не называют. По ней видно, что шесть лидеров набирают свои доли за счёт разных сценариев.
| Бренд | Найти | Цена | Доставка | Регионы | Постоянный | БАДы | Рецепт | Бонусы | Надёжность | Приложения |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Аптека.ру | 52,7 | 33,0 | 36,7 | 49,3 | 51,3 | 40,3 | 9,7 | 27,0 | 40,7 | 61,3 |
| ЕАПТЕКА | 41,3 | 28,0 | 41,7 | 42,0 | 45,7 | 29,3 | 10,3 | 29,7 | 37,7 | 57,3 |
| Здравсити | 40,7 | 33,3 | 35,0 | 64,3 | 40,7 | 32,7 | 6,7 | 33,3 | 34,3 | 38,7 |
| Ригла | 23,7 | 28,3 | 40,0 | 22,3 | 34,3 | 28,0 | 7,0 | 62,3 | 18,7 | 19,7 |
| Ютека | 45,3 | 49,0 | 17,0 | 36,3 | 32,0 | 19,0 | 2,3 | 5,0 | 7,7 | 67,0 |
| Мегаптека | 54,7 | 50,7 | 12,7 | 34,0 | 21,7 | 14,7 | 2,0 | 1,0 | 9,7 | 19,0 |
У нейросетей нет одного «лучшего» игрока на весь рынок: поиск и цены уводят к агрегаторам, доставку и регулярные покупки — к крупным сервисам заказа, бонусы — к сетям с программой лояльности, доверие и рецепты — к справочным источникам. Средняя доля по всем вопросам этой картины не даёт: смотрите группы промптов, где ваш покупатель принимает решение. Если услуга у вас есть, а бренд в сценарии не звучит, — зона роста; если вас не ждут в «чужом» сценарии, — нормальное отставание, его не стоит читать как провал.
Лидеры у нейросетей похожи: почти везде впереди Аптека.ру, ЕАПТЕКА, Здравсити или Ютека. Сильнее нейросети отличаются длиной списка. Grok и DeepSeek называют в среднем по шесть аптек в ответе, GigaChat и Алиса — по две. Чем короче список, тем жёстче конкуренция за место в нём.
| Нейросеть | Аптек в ответе, в среднем | Чаще всех называет |
|---|---|---|
| xAI Grok | 6 | Аптека.ру 66,3% |
| DeepSeek | 6 | Здравсити 69,3% |
| Anthropic Claude | 5 | Аптека.ру 51,3% |
| Google AI Overview | 5 | ЕАПТЕКА 55,3% |
| Google Gemini | 4 | Здравсити 40,0% |
| Perplexity | 3 | Аптека.ру 32,0% |
| OpenAI GPT | 3 | Аптека.ру 48,3% |
| Alice AI | 3 | Ютека 28,7% |
| Яндекс Алиса | 2 | Ютека 24,7% |
| GigaChat | 2 | Здравсити 20,3% |
Как лидеры выглядят в каждой нейросети:
| Бренд | GPT | Claude | Gemini | AI Overview | Perplexity | Grok | DeepSeek | GigaChat | Алиса | Alice AI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Аптека.ру | 48 | 51 | 40 | 45 | 32 | 66 | 65 | 19 | 10 | 25 |
| ЕАПТЕКА | 44 | 42 | 36 | 55 | 31 | 37 | 57 | 17 | 21 | 23 |
| Здравсити | 33 | 43 | 40 | 43 | 20 | 56 | 69 | 20 | 20 | 17 |
| Ригла | 28 | 38 | 26 | 33 | 21 | 55 | 50 | 6 | 9 | 18 |
| Ютека | 33 | 25 | 34 | 37 | 12 | 37 | 31 | 19 | 25 | 29 |
| Мегаптека | 14 | 22 | 32 | 28 | 13 | 23 | 42 | 7 | 20 | 19 |
| Горздрав | 6 | 26 | 27 | 25 | 20 | 51 | 21 | 8 | 16 | 9 |
| 36,6 | 8 | 25 | 17 | 21 | 19 | 58 | 29 | 7 | 8 | 13 |
| Апрель | 4 | 19 | 11 | 20 | 4 | 14 | 37 | 11 | 4 | 9 |
Что отличает российских ассистентов:
Сводная видимость по десяти нейросетям скрывает разные «рынки внутри рынка». Списки короче у российских ассистентов, длиннее у Grok и DeepSeek; у каждой модели свой порядок лидеров. У отдельных сетей до трети упоминаний может приходиться на одну зарубежную модель — в Алисе или GigaChat картина будет другой. Для бренда практичный шаг — мерить видимость там, где ваши покупатели реально задают вопросы, а не опираться только на общий процент по всем системам.
В массиве из 3 000 ИИ-ответов чаще всего встречаются следующие типы источников:
Самые цитируемые домены
| apteka.ru | 22,6% |
| eapteka.ru | 20,3% |
| megapteka.ru | 15,2% |
| vc.ru | 13,8% |
| zdravcity.ru | 13,6% |
| uteka.ru | 12,9% |
| rustore.ru | 12,0% |
| rskrf.ru | 11,9% |
| t-j.ru | 11,8% |
| sostav.ru | 11,4% |
Самые цитируемые страницы
Когда нейросеть уже назвала бренд, насколько часто среди источников ответа есть его официальный сайт? Ниже — эта доля по каждому бренду: чем выше процент, тем чаще рекомендация опирается на страницы, которыми управляет сама сеть или сервис.
| Бренд | Свой сайт в источниках |
|---|---|
| СуперАптека | 77,9% |
| Мегаптека | 56,2% |
| Ютека | 47,5% |
| Столички | 44,2% |
| Аптека.ру | 43,0% |
| ЕАПТЕКА | 42,3% |
| Ригла | 36,5% |
| Здравсити | 36,0% |
| Горздрав | 25,5% |
| Будь здоров | 22,6% |
| Планета Здоровья | 20,3% |
| Апрель | 18,0% |
| 36,6 | 20,5% |
| Аптеки Плюс | 8,7% |
Самый контрастный пример — СуперАптека: её упоминают лишь в 6,6% всех ответов, но в 77,9% ответов с её именем среди источников есть сайт сети. Значит, сайт хорошо доступен моделям, а сам бренд они вспоминают только в узком наборе сценариев — прежде всего в вопросах о доставке и бонусах.
Источники определяют, как нейросеть видит и описывает бренд. Сервисы заказа и агрегаторы чаще говорят о себе через собственные страницы, а об офлайн-сетях нейросети чаще узнают из рейтингов, медиа и сторонних подборок. Контролировать нужно оба контура: поддерживать актуальные условия на своём сайте и регулярно проверять внешние материалы, которые попадают в ИИ-ответы. Иначе бренд теряет контроль над тем, какие факты нейросеть пересказывает покупателю.
Сценарии, нейросети и источники вместе дают портрет каждого лидера: за счёт чего он набирает долю и где его позиция слабее.
Бренд не опускается ниже 27% ни в одной коммерческой группе, лидирует в постоянном приёме, надёжности и витаминах и идёт вторым в поиске после Мегаптеки. С него начинается каждый пятый ответ, где есть аптека. Собственные страницы Аптека.ру — заказ, частые вопросы — есть в источниках 43% ответов с его именем. Это единственный бренд, у которого лидерство в ИИ-ответах подкреплено лидерством в App Store.
Доля держится на 28–57% везде, кроме рецептов. ЕАПТЕКА лидирует в доставке и сильна в постоянном приёме и приложениях. В Google AI Overview ЕАПТЕКА — лидер, 55,3% ответов. Страница доставки ЕАПТЕКИ — одна из самых цитируемых во всём исследовании: на неё опираются около 5% ответов.
64,3% в вопросах о маленьких городах — один из самых высоких результатов одного бренда в отдельной группе вопросов. DeepSeek называет Здравсити в 69,3% ответов — чаще любой другой аптеки, включая Аптека.ру (65,3%). Но первой её называют редко: в 13% её упоминаний. Собственный сайт есть в источниках только трети ответов с её именем.
Сильнее всего Ригла проявляется в двух группах вопросов: о бонусах и скидках её называют в 62,3% ответов группы, о доставке и самовывозе — в 40%. Нейросети связывают бренд с выгодной программой лояльности и удобным получением заказа. В поиске лекарства и сравнении цен доля заметно ниже — там чаще звучат агрегаторы и сервисы заказа.
В цене, поиске и приложениях у неё 45–67%, в бонусах и надёжности — 5–8%. Нейросети запомнили, что Ютека сравнивает цены и наличие, и называют её точно под эту задачу. Поэтому список в 42% случаев начинается с неё. В российских ассистентах — Алисе, Alice AI и GigaChat — Ютека номер один: 24% ответов против 18% у Аптека.ру.
В вопросах «где найти препарат» и «где дешевле» Мегаптека чаще других попадает в короткий список рекомендаций: 55% и 51% ответов группы. Это один из сильнейших результатов по отдельным сценариям во всём срезе. Нейросети связывают бренд с поиском лекарства и сравнением цен, а собственный сайт есть среди источников 56% ответов с его именем — чаще, чем у многих федеральных сетей.
У каждого лидера свой профиль: ширина по группам вопросов, сильный сценарий (цена, регион, бонусы, доставка), отдельная нейросеть или частые цитаты своего сайта. Единого победителя «на все случаи» нет — даже у топа есть провалы в отдельных группах. Практичнее не гоняться за одним общим процентом, а закреплять роль в тех ответах и в тех ассистентах, где ваш покупатель реально выбирает аптеку.
Пять примеров показывают разные точки роста: закрепиться за конкретным сценарием, стать заметнее в нужных нейросетях, расширить региональный образ или превратить цитируемость сайта в упоминание бренда.
Бренд называют в 13,3% ответов. Лучше всего он виден в региональных вопросах (20%) и сценариях сравнения цен (19%), но ни в одной группе пока не входит в число лидеров. Точка роста — усилить уже заметные направления и дать нейросетям больше однозначных фактов, которые связывают Апрель с конкретной задачей покупателя.
Общая доля бренда — 20,5%, но почти треть всех упоминаний (29%) приходится на Grok: там сеть называют в 58% ответов. В GPT, GigaChat и Алисе — только в 7–8%. Зона роста — снизить зависимость от одной модели и усилить присутствие в источниках, на которые опираются ассистенты, востребованные у аудитории бренда.
«Столички» работают по всей России, но в ИИ-ответах бренд часто виден как «московский». В целом сеть называют в 10,1% ответов, а в региональных вопросах — лишь 1,7%. При этом в поиске и сравнении цен доля достигает 19–28%. Точка роста — сделать федеральное присутствие сети яснее для нейросетей и перенести уже заметный образ из ценовых сценариев в региональные.
Эти бренды называют в 1,1–3,4% ИИ-ответов. Чтобы выйти за пределы редких упоминаний, каждому важно определить сценарий, где у него есть реальное преимущество, — например, региональное присутствие, цена или доступность препаратов — и последовательно подтверждать эту роль фактами на собственных и внешних страницах.
Сервис называют в 9,2% ответов, а его главная страница входит в топ цитируемых страниц среза (5,9%). Нейросети уже используют материалы сервиса, но не всегда выносят его имя в саму рекомендацию. Точка роста — яснее связывать полезные факты и функции с брендом на страницах, которые попадают в источники.
Точки роста у брендов разные: одному важно закрепиться за сильным сценарием, другому — выровнять присутствие между нейросетями, третьему — точнее передать географию или связать цитируемый контент со своим именем. При этом низкая доля не всегда требует исправления: агрегатору необязательно лидировать в бонусах, а сети — в рецептурных вопросах. Усиливать стоит те сценарии, где бренд действительно предлагает нужную услугу и конкурирует за покупателя, но пока остаётся незаметным для нейросети.
Мы разобрали, кто и в каких сценариях попадает в ИИ-ответы, — но для аптеки этого мало. Покупателю нужна прозрачная цепочка от рекомендации до действия: заказа на сайте или в приложении. В нише аптек мобильные приложения давно привычный и растущий канал, поэтому задача бренда — не только «звучать в нейросети», а выстроить узнаваемый путь к установке. Дальше смотрим тот же рынок через приложения: как там распределены бренды и где видимость в ИИ совпадает с поиском в сторе, а где расходится.
Этот раздел отвечает на один из ключевых вопросов исследования: приводит ли ИИ-ответ к продукту — приложению аптеки.
Первый шаг к установке уже виден в источниках: по всему срезу нейросеть опирается на страницы сторов в 20,8% ответов:
По площадкам:
Один ответ может опираться сразу на несколько сторов.
В вопросах о выборе приложения сторы встречаются заметно чаще: карточка есть среди источников 64,3% ответов. Но ссылку на неё прямо в тексте нейросеть даёт только в 16,3%. Главный разрыв возникает не на этапе рекомендации, а после неё.
Вопросы о приложениях — самый продуктовый сценарий исследования: пользователь уже ищет не просто аптеку, а конкретный цифровой сервис. Здесь рекомендация бренда, карточка среди источников и ссылка для покупателя — три разных этапа.
«Упоминания» показывают видимость бренда в ответах о приложениях. «С карточкой» — в какой доле ответов с этим брендом встречается карточка именно его приложения.
| Бренд | Упоминания | С карточкой |
|---|---|---|
| Ютека | 67,0% | 35,3% |
| Аптека.ру | 61,3% | 28,3% |
| ЕАПТЕКА | 57,3% | 10,5% |
| Здравсити | 38,7% | 11,2% |
| 36,6 | 26,3% | 2,5% |
| Ригла | 19,7% | 23,7% |
| Мегаптека | 19,0% | 17,5% |
| Горздрав | 14,3% | 4,7% |
| Апрель | 13,7% | 2,4% |
| Планета Здоровья | 12,0% | 2,8% |
| Аптеки Плюс | 9,7% | 20,7% |
Ютека и Аптека.ру лучше других соединяют рекомендацию с продуктом, но даже у них цепочка неполная. Ютеку называют в 67% ответов, а её карточка встречается в 35,3% ответов с брендом; у Аптека.ру — 61,3% и 28,3% соответственно. То есть даже у двух лидеров карточка сопровождает меньше половины рекомендаций.
Высокая частота рекомендаций сама по себе не создаёт путь к установке. ЕАПТЕКУ называют в 57,3% ответов о приложениях, но её карточка встречается лишь в 10,5% ответов с брендом. У «36,6» разрыв ещё больше: 26,3% против 2,5%. Обратная картина у Риглы и Аптек Плюс: их называют реже, зато найденная моделью рекомендация чаще связана с карточкой приложения. Это две разные задачи: расширять присутствие бренда в ответах и укреплять связь «название → актуальная карточка».
Нейросеть может советовать приложение, которого нет. ЕАПТЕКУ активно рекомендуют как удобное приложение для iPhone, хотя карточки под этим брендом в российском App Store сейчас нет. В таблице выше ссылка на карточку есть у 10,5% упоминаний, но она ведёт на уже несуществующую страницу. В этом случае ответы опираются не на актуальную витрину стора, а на рейтинг приложений Роскачества. Совет звучит уверенно, но установить приложение по нему нельзя.
В GEO для приложений недостаточно считать только упоминания. Нужны три отдельные метрики: как часто бренд рекомендуют, как часто источником становится актуальная карточка и как часто ссылка на приложение показана пользователю в тексте. Рост первой метрики без двух остальных повышает узнаваемость, но не сокращает путь до установки.
Ниже — iOS-срез аптечных приложений: место в категории «Медицина», число поисковых запросов в топ-5 и оценка установок за месяц. Данные собраны с помощью специализированного ASO-сервиса.
| Приложение | Место в «Медицине» | Запросов в топ-5 | Установок в месяц, тыс. | Рейтинг | Оценок, тыс. |
|---|---|---|---|---|---|
| Аптека.ру | 6 | 178 | 115,8 | 4,9 | 135,4 |
| Апрель | 4 | 75 | 82,6 | 4,8 | 101,4 |
| Здравсити | 8 | 97 | 63,0 | 4,8 | 55,8 |
| Ютека | 2 | 61 | 59,0 | 4,9 | 60,9 |
| Планета Здоровья | 9 | 92 | 47,3 | 4,9 | 65,5 |
| Горздрав | 15 | 67 | 40,6 | 4,8 | 74,5 |
| Аптеки Плюс | 12 | 44 | 32,2 | 4,9 | 44,1 |
| Столички | 17 | 25 | 29,9 | 4,9 | 154,0 |
| Живика | 30 | 11 | 27,7 | 4,9 | 15,4 |
| Вита | 10 | 38 | 23,8 | 4,7 | 11,6 |
| 36,6 | 32 | 32 | 17,3 | 4,9 | 16,3 |
| Мегаптека | 20 | 13 | 16,6 | 4,9 | 37,0 |
| Ригла | 25 | 7 | 10,9 | 4,7 | 11,8 |
| Озерки | 41 | 14 | 10,5 | 4,8 | 12,3 |
| Яндекс Аптеки | 34 | 27 | 9,8 | 4,5 | 3,5 |
| Будь здоров | 74 | 9 | 3,8 | 4,8 | 17,7 |
Что видно в данных:
Если сопоставить долю бренда в ИИ-ответах с позицией его приложения в App Store, аптечные бренды делятся на четыре группы.
| Группа | Бренды | Что видно |
|---|---|---|
| Сильны и в ИИ-ответах, и в App Store | Аптека.ру, Здравсити, Ютека, Планета Здоровья, Горздрав | 20–40% ИИ-ответов и топ-15 категории «Медицина» |
| В ИИ-ответах сильнее, чем в App Store | Ригла, 36,6, Мегаптека, ЕАПТЕКА | 20–36% ИИ-ответов; в App Store 20-е место и ниже или карточки под брендом нет |
| В App Store сильнее, чем в ИИ-ответах | Апрель, Фармленд, Живика, Аптеки Плюс, Столички, Миницен | 17–83 тыс. установок в месяц; 1–13% ИИ-ответов |
| Низкая видимость в обоих каналах | Яндекс Аптеки, Будь здоров | Меньше 10 тыс. установок и меньше 10% ИИ-ответов |
ИИ-ответ и карточка в App Store отвечают на разные вопросы: «кого посоветовать» и «найдёт ли покупатель ваше приложение». Четыре группы на схеме — не рейтинг «лучше/хуже», а профили перекоса между каналами. На пересечении сильны пять брендов, но только Аптека.ру одновременно лидирует по доле ИИ-ответов, первым позициям в поиске и оценочным установкам. У остальных типичный разрыв: ИИ-видимость без актуальной карточки или ссылки, заметное приложение без советов в сценариях выбора аптеки, либо слабость сразу в обоих.
Упоминание в ИИ-ответе ещё не приводит покупателя к приложению. На пути от вопроса до заказа он может не увидеть бренд, получить устаревшие сведения, не найти ссылку или не узнать приложение в сторе. Поэтому аптеке важно проверять всю цепочку, а не только отдельные показатели видимости.
За эту цепочку отвечают разные команды: GEO и PR формируют видимость, сайт и контент подтверждают факты, ASO помогает найти приложение, а продукт доводит пользователя до заказа и повтора. Резерв для бренда — связать эти зоны в один маршрут и регулярно измерять переходы между его этапами: от упоминания до карточки, установки и заказа.
ИИ-ответ собирается из того, за что в аптечной компании отвечают разные отделы: сайт, программа лояльности, приложение, PR, логистика. Поэтому GEO требует совместной работы нескольких команд по общей карте: вопросы покупателя → факты → страницы → продукт. У каждого шага свой владелец.
| Команда | Какой разрыв устраняет | Что менять | Как измерять результат |
|---|---|---|---|
| SEO/GEO | Бренд не попадает в важные для бизнеса сценарии или ИИ опирается не на его страницы | Создать страницы под задачи покупателя: цена, доставка, регионы, наличие. Структурировать условия, адреса и ответы на частые вопросы | Повторять одну сетку промптов: доля упоминаний, место в ответе, доля официального сайта в источниках, точность фактов |
| ASO | Приложение трудно найти в сторе, а ссылки из ИИ ведут не на ту или устаревшую карточку | Единое название, актуальные ссылки на все сторы, семантическое ядро, метаданные и скриншоты под сценарии покупателя | Работоспособность ссылок, число запросов в топ-5 и топ-10, позиции по небрендовым запросам, установки из поиска |
| Продукт и бренд | Покупатель доходит до приложения, но не узнаёт продукт или теряется между установкой и заказом | Согласовать название и обещание бренда на сайте, в сторах и в приложении; упростить установку, регистрацию и первый заказ | Переходы на карточку, установки, завершённые регистрации, первые заказы и конверсия между этапами |
| PR и контент | Сильный продукт редко рекомендуют, а внешние публикации неполно или устаревше описывают бренд | Публиковать доказательные кейсы под сценарии выбора, обновлять рейтинги и подборки, связывать функции приложения с задачами покупателя | Доля упоминаний и первые позиции в целевых сценариях, присутствие нужных публикаций в источниках, точность описания бренда |
| CRM и лояльность | ИИ неверно пересказывает баллы, скидки и условия программы, а ожидание покупателя расходится с реальностью | Одна актуальная страница программы: срок действия баллов, исключения, правила онлайн и офлайн, дата обновления | На фиксированных вопросах о бонусах сверять каждый факт с действующими правилами и отмечать источник ответа |
Ритм работы:
В аптечной нише путь к продукту уже начинается до сайта и стора. Покупатель задаёт нейросети вопрос без названия бренда, получает рекомендацию, сверяет условия, ищет переход и только после этого попадает на карточку приложения. Маршрут может оборваться на любом этапе: бренд не назван, факты устарели, ссылки нет или приложение трудно найти.
Поэтому ИИ-видимость нельзя оценивать одной долей упоминаний. Важно, с какими задачами нейросеть связывает аптеку, на какие источники опирается, ведёт ли к актуальному продукту и находит ли покупатель его в сторе. Сильная позиция на одном этапе не компенсирует разрыв на следующем.
Управлять таким маршрутом нужно совместно. SEO и GEO отвечают за сценарии и источники, PR и контент — за доказательства и точность образа бренда, ASO — за поиск и карточки в сторах, продукт и CRM — за переход к заказу и повторной покупке. Общая система измерений должна соединять ИИ-ответы с переходами, установками и заказами.
Бренд заметен в нужных покупателю сценариях, подкрепляет упоминания собственными и внешними источниками и сохраняет путь к приложению.
У других лидеров преимущество сосредоточено в отдельных сценариях: Здравсити — в регионах, Ютека — в поиске, сравнении цен и вопросах о приложениях, Ригла — в бонусах. Их задача — продолжить эту сильную рекомендацию понятным переходом к продукту и видимой карточкой приложения.
Ригле нужно усиливать поиск в App Store, Апрелю и региональным сетям — присутствие в сценариях выбора аптеки, «36,6» и Горздраву — связь между названием бренда и карточкой приложения. Столичкам важно точнее передать нейросетям федеральную географию, Яндекс Аптекам — превратить цитируемость страниц в рекомендацию бренда.
Оставьте заявку — бесплатно пришлём персональный аудит. В него входят все 100 промптов исследования и более глубокие данные: в каких запросах вас называют, с кем сравнивают, на какие страницы опирается нейросеть и доходит ли ответ до карточки приложения.
